Metas – Como chegar lá?

como atingir e superar metas

Mais do que nunca, atingir e superar as metas propostas pela empresa passam a ser um desafio quase impossível. E pior, muitos ainda possuem receio de atingir as metas, com medo que aumentem de forma exponencial nos meses ou anos seguintes.

Metas, indicadores ou KPI´s – como são chamados em algumas empresas e que em inglês a sigla significa Key Performance Indicator, traduzido nada mais é que indicador-chave de desempenho -, são e serão cada vez mais frequentes nas organizações, por isso, saber lidar com esses dados é fundamental.

Com base na experiência da Net Profit, ajudando milhares de empresas e de executivos em todo o país, aponto 3 dos principais motivos pelos quais algumas pessoas ou, às vezes, o time inteiro simplesmente não atinge as metas:

1. Falta de habilidades necessárias para criar as metas

Os gestores, muitas vezes, não possuem as habilidades necessárias para criar essas metas com indicadores de desempenho. Lembrando que são esses indicadores que ajudarão o atingimento de metas.

2. As pessoas não entendem ou não compreendem os indicadores

Mesmo quando há indicadores de desempenho bem elaborados, muitos colaboradores não entendem de fato a importância ou o propósito dos critérios de acompanhamento e de avaliação. Eles olham para aquilo apenas como números, perda de tempo e burocracia exagerada que tiram o tempo e desviam a energia do dia a dia.

3. Faltam planos de ações efetivas

Apesar dos indicadores de desempenho já existirem e as pessoas entenderem e concordarem, muitos gestores não sabem como criar planos de ações realmente efetivos, que gerem resultados impactantes em pouco tempo. Assim, acabam perdendo a chance da antecipação e a oportunidade de virar o jogo.

Se você é um gestor ou ocupa algum cargo relevante e estratégico na empresa da qual faz parte, busque capacitação, desenvolvimento e se torne um especialista nesse quesito. Lembre-se que é impossível encontrar pontos de melhorias reais em algo que não se mede ou não se analisa corretamente. Esse pode ser um excelente passo para mudar, melhorar e aumentar seus resultados.

Quer saber como se tornar um especialista? Confira as 5 dicas práticas de como ajudar o seu time a atingir e, quem sabe, superar as metas.

Dica número 1: Entenda melhor a diferença entre metas x indicadores

Sei que parece simples, porém, mais da metade dos gestores que tenho contato não entendem a diferença. Então, vamos lá! A meta é algo a ser atingido. Normalmente, quantificada por meio de volume, de tempo ou de qualidade. Já os indicadores-chave de desempenho servem para saber se atingiu ou se estão atingindo os resultados esperados que, ao final, nos levarão as metas.

Exemplo:

Meta: sair de Campinas e chegar a São Paulo em 1 hora e 30 min.

Indicadores-chave: distância percorrida e tempo gasto.

Controlando o quanto andou versus o tempo que está gastando, saberá exatamente se está adiantado ou atrasado, permitindo correções antes do término da viagem.

Alguns gestores definem metas, mas não os indicadores de controle. Com isso, muitas vezes, quando tentam reagir já não há mais tempo.

Dica número 2: Crie metas que sejam “inteligentes”

Certifique-se que sua meta tem alguns fatores cruciais para atingir o sucesso. Uma dica é utilizar o conceito de Meta S.M.A.R.T. Assim, você poderá fazer um filtro, toda vez que criar uma meta para o seu time e isso aumentará a chance de sucesso.

Para quem ainda não sabe ou não lembra mais, segue um breve resumo sobre meta S.M.A.R.T.:

S – Specific (deve ser específica)

A equipe responsável por atingir essa meta deverá saber: o que exatamente deverão atingir, definindo números, prazos, quantidades e todos os dados que deixem claro o que é esperado, sem espaço para mal entendido.  

M – Measurable (deve ser mensurável)

Para ser mensurável, você deve saber ou definir o que, como e com que frequência medir e quais ferramentas serão utilizadas para isso, só assim saberá se atingiram ou estão atingindo o resultado esperado.

AAttainable (deve ser alcançável)

Claro que acertar na medida é muito difícil e, por isso, acredito que a dose certa de desafio será fundamental para que a equipe se engaje, se supere e possa se sentir verdadeiramente vencedora quando atingir o resultado proposto.

RRelevant (deve ser relevante)

É essencial que o time entenda o quão importante é atingir aquela meta, tanto para empresa quanto para quem faz parte da equipe. Para isso, é preciso enfatizar o que todos ganharão se atingirem e o que perderão se não atingirem o resultado.  

 TTime-bound(deve ser temporizado)

 

É importante definir todas as ações que deverão ser realizadas pela equipe. Para tal, você deve criar um cronograma distribuindo essas ações de forma consciente e controlar para ter a maior probabilidade de êxito. 

Dica número 3. Crie um painel para esses indicadores chave de desempenho

As pessoas têm dificuldades em manter ritmo e disciplina, por conta disso, sugiro que um painel seja criado para que todos possam saber onde estão (se estão abaixo ou acima do esperado) em tempo real e, preferencialmente, em local visível, atualizado de forma diária e que seja de fácil compreensão. Gráficos tendem a ser bem funcionais e fáceis de visualizar.

Isso ajudará muito o time e os gestores a tomarem decisões rápidas de forma pró-ativa, ou seja, de forma antecipada, tentando alterar o resultado antes de o jogo acabar.

Dica número 4: Envolva seu time no processo

Envolver as pessoas na criação e no entendimento é fundamental. O gestor deve saber demonstrar para o time o quanto aquilo é importante, o quanto medir o desempenho por meio de indicadores é benéfico e positivo e permitir que elas participem com suas opiniões e sugestões de como podem fazer melhor do que fazem hoje.

Dica número 5: Tenha disciplina e entusiasmo em fazer a gestão destes indicadores

E por fim, faça a gestão desses números de forma disciplinada e diária se necessário, pois de nada irá adiantar seguir os passos anteriores, se não for gerenciado. Afinal, o que não é medido, não pode ser melhorado.

Dica número 6: Comemore cada resultado positivo

Saiba que é a comemoração que recarrega as energias e dá sentido a todo o trabalho! Aproveite também para reorganizar o seu planejamento, do seu time e da sua empresa. Com certeza, você colherá resultados surpreendentes.

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